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Envíos y entregas
Preparamos cada pedido a mano desde Mérida, Yucatán. Aquí te decimos cuánto cuesta, cuánto tarda y cómo darle seguimiento, sin sorpresas al final.
1. A dónde enviamos
Enviamos a toda la República Mexicana, con tarifas preferentes para quienes están en Mérida y en el interior de Yucatán. Por ahora no realizamos envíos internacionales.
2. Costo y tiempo de entrega
El costo es fijo por zona: no depende del peso ni del número de productos. Lo verás sumado en tu carrito antes de pagar, nunca después.
| Destino | Costo | Entrega estimada |
|---|---|---|
| Mérida y periferia | $40.00 MXN | 1 a 3 días hábiles |
| Resto de Yucatán | $100.00 MXN | 2 a 5 días hábiles |
| Resto de la República | $149.00 MXN | 3 a 8 días hábiles |
Envío gratis en compras desde $999 MXN
A cualquier destino del país. Se aplica solo en tu carrito.
La tarifa correcta se calcula automáticamente al escribir tu código postal en la caja. No necesitas hacer nada más.
Si eliges Sakuri Flex (apartado en parcialidades), el costo de envío se cubre completo con tu pago inicial, no se divide en quincenas.
3. Cómo se calculan los tiempos
El tiempo total se compone de dos partes: lo que tardamos en preparar tu paquete y lo que tarda en llegar a tus manos.
| Etapa | Mérida | Yucatán | Resto del país |
|---|---|---|---|
| Preparación | 1 a 2 días | 1 a 2 días | 1 a 2 días |
| Traslado | 0 a 1 día | 1 a 3 días | 2 a 6 días |
| Total | 1 a 3 días | 2 a 5 días | 3 a 8 días |
Los pedidos realizados antes de las 2:00 p.m. (hora del centro de México) comienzan a prepararse ese mismo día. Los que entran después, al siguiente día hábil.
Consideramos días hábiles de lunes a viernes. Los sábados, domingos y días festivos no cuentan para estos plazos.
4. Seguimiento de tu pedido
En cuanto tu paquete sale de nuestras manos te enviamos por correo el número de guía y el enlace para rastrearlo. También puedes consultar el estado de tus pedidos desde tu cuenta.
Si se cumplió el plazo estimado y tu pedido no llega, escríbenos a hola@sakuriskin.mx con tu número de pedido: nosotros levantamos la investigación con la paquetería y te damos respuesta.
5. Dirección de entrega
Verifica bien tu dirección, código postal y teléfono antes de confirmar tu compra. Una dirección incompleta o equivocada es la causa más común de retrasos.
Si necesitas corregirla, escríbenos lo antes posible: podemos hacer el cambio mientras el pedido no haya salido. Una vez entregado a la paquetería, cualquier reenvío por datos incorrectos genera un costo adicional que corre por cuenta del cliente.
6. Recepción del paquete
La paquetería entrega en el domicilio indicado y puede solicitar identificación o firma. Si no hay quien reciba, normalmente realizan un segundo intento; después de eso el paquete regresa a nuestro almacén.
Al recibir, revisa el estado del empaque. Si notas daños, tómale fotos antes de abrirlo y escríbenos dentro de los 2 días naturales siguientes: lo resolvemos según nuestra política de devoluciones.
7. Retrasos que no dependen de nosotros
Hacemos todo lo posible por cumplir los tiempos, pero hay situaciones fuera de nuestro control: fenómenos meteorológicos, bloqueos, contingencias o temporadas de alta demanda como Buen Fin y diciembre. En esos casos te avisamos y te damos seguimiento hasta que tu pedido llegue.
8. Dudas
Escríbenos a hola@sakuriskin.mx y con gusto te ayudamos con cualquier tema de tu envío.
Consulta también nuestra política de devoluciones y reembolso, nuestros términos y condiciones y nuestro aviso de privacidad.